Wat blijft, dat telt!
Ik help merken bouwen aan waardevolle klantrelaties
Yigal van Gelderen I Lifecycle marketing, loyalty & retentie specialist
Hallo, ik ben Yigal
Met ruim 15 jaar digital marketing ervaring aan zowel bureau- als klantzijde combineer ik strategie, creatie en uitvoering. De afgelopen 6,5 jaar heb ik mij gespecialiseerd in CRM marketing bij Disney+.
Nu help ik merken als freelance lifecycle marketing & retentie specialist meer waarde te halen uit hun bestaande klanten door te bouwen aan betere klantrelaties, effectieve loyalty programma's, relevante campagnes én slimme digitale touchpoints en altijd op basis van relevante inzichten uit klantdata en gedragsanalyses.
Ik werk graag samen met verschillende disciplines, omdat je samen tot betere ideeën komt. Mijn nieuwsgierigheid helpt me nieuwe kansen te ontdekken, terwijl mijn resultaatgerichtheid ervoor zorgt dat strategieën niet alleen goed klinken, maar ook echt leiden tot groei, loyaliteit en tevreden klanten.
If you're looking for someone who not only delivers results but also uplifts those around him, Yigal is your guy!Robert van Trigt - Former Head of Disney+ Benelux
I hired Yigal into Sony and didn't regret it for one moment!Jason Coward - Marketing Director Sony Pictures Entertainment
Mijn Diensten
CRM &
Retentie Strategie
Ik help bij het ontwikkelen van een strategie die leidt tot langdurige klantrelaties en groei. De focus ligt op klantbehoud, loyaliteit en activatie en op basis van verschillende data bronnen.
Lifecycle &
Loyalty Marketing
Ik denk mee en optimaliseer e-mailflows, loyaliteitsprogramma's en productervaringen die klanten activeren, behouden en betrekken. Niet alleen via campagnes, maar ook door UX- en productaanpassingen.
Optimalisatie &
Uitvoering
Ik versterk jouw team met de juiste operationele slagkracht. Ik bouw, verstuur, test en verbeter campagnes en flows en zorg voor datagedreven optimalisatie waardoor campagnes steeds beter presteren.
Hoe ga ik te werk
CRM & Retentie
Strategie Strategie
- Analyse van o.a. lifecycle marketing touchpoints, klantgedrag, churn drivers en klantwaarde (CLV)
- Onderzoeken van klantsegmentatie & persona's
- Retentie- en loyaliteitsstrategie ontwikkelen
- KPI-framework & roadmap maken
- Advies en inzichten voor marketing-, UX en productteams
Lifecycle &
Loyalty Marketing
- Ontwikkelen van lifecycle flows zoals onboarding, activatie , behoud en win-back
- Marketing campagnes ontwikkelen
- Loyaliteitsprogramma's verbeteren
- Frictieanalyse en aanbevelingen voor product/UX
- In product activatie en onboarding optimaliseren
- A/B testen op flows/journeys/campagnes
Optimalisatie &
Uitvoering
- Implementatie in ESP's waaronder Salesforce, Braze, Klaviyo.
- Bouw van emails en pushnotificaties, segmentaties, copywriting en testscenario's
- Campagne management
- Hands-on ondersteuning op interim- of projectbasis
Mijn ervaring
CRM Marketing
- Het ontwikkelen van de eerste customer journey mapping en marketingstrategie
- Het opzetten van de allereerste lifecycle- en engagementcampagnes
- Het doorontwikkelen van retentie- en loyaliteitsprogramma's via A/B-testing en data analyses
Head of Marketing
- Het ontwikkelen van een nieuwe marketingstrategie en merkpositionering voor Film1
- De introductiecampagne van de nieuwe DTC streamingdienst en rebranding van Film1
- De opzet van een datagedreven acquisitie- en retentiestrategie over alle kanalen
Digital Media
- Het ontwikkelen van mediastrategieën en jaarplannen op basis van analyses
- De uitvoering en coördinatie van digital mediacampagnes
- Het monitoren, analyseren en optimaliseren van campagnes voor maximaal bereik of conversies